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颓废了！两天才更一章简直太无耻了！ 我要争取一天更一章！ 快来摸摸我的头！！ 第60章 问答 唐宋险些被气死,这果然不是没有服务生，是服务生压根不想给他们服务。 唐宋放开顾猫猫的胳膊,转身几步走到那个服务生和新进来的人面前，将他们隔开,然后礼貌地冲那个看起来有点眼熟不知道从哪见过的男人说：“不好意思,你稍等一下。” 然后转过身子面朝服务生说：“你们这是五星酒店？” 服务生心里不悦，虽然刚才大家心照不宣地捉弄俩土包子没什么，但是眼下众人都看着呢,客人跟自己说话,自己不回答是不可能的,只好耐心地回答：“是的先生。” 唐宋从转向服务生开始就从兜里掏出便携小本和袖珍笔,这个东西是他新买的,为了方便出门的时候把突然冒出的灵感写下来,这会儿就掏出来记录俩人的对话。 “你们酒店的名字是什么？”唐宋继续问。 不得不说服务行业的人很辛苦，尤其是档次比较高的行业的服务人员，因为不管面对什么样的客人，不管客人是找茬还是刁难还是骂人，都要保持微笑尽好职责。 此刻这个服务生显然就是一个比较尽职的服务人员，之所以说比较是因为他刚才也歧视了唐宋俩人，并没有过来服务他们，而是选择服务了看起来就比较有钱有地位的其他客人。 这个服务生保持着微笑说道：“金碧辉煌大酒店，不知道先生想要做什么？” 唐宋不理会服务生的问题，继续发问：“你们酒店的五星是有关部门认定的，还是你们自封的？” 周围的人都觉着有点意思了，纷纷看向这边。 顾猫猫也走到了唐宋身边，扯了扯唐宋的袖子，唐宋冲顾猫猫笑了笑，示意没关系，看着就好。 而唐宋身后那个他看着眼熟从进来就被迫晾着的姓苏的男人，不是别人，正是叶臻的小伙伴，苏珩。 苏珩也觉着十分有兴趣，本想跟着掺和一脚，后来一想不如看看唐宋能说出什么东西来，于是就去门口给叶臻打了个电话，叫叶臻赶紧过来，来得快还能看上他家小情儿的热闹。 服务生小伙脸色不大好看了，笑容已经勉强得都快挤不出来了：“先生您真会开玩笑，当然是有关部门认定的了。” 唐宋点了点头，一边龙飞凤舞（实际上歪七扭八）地记录一边继续问：“你们这的员工上岗之前都经过培训么？有证件么？齐全么？” 服务生已经笑不出来了，脸色不大好看，这个东西也不是什么机密肯定不能敷衍说不方便透露的，只好干巴巴地说：“是的。” 唐宋又点了点头继续问：“你们员工的服务理念能说一下么？” 服务生脸色更难难看了，他没想到一个土包子竟然这么难缠，只是刚才没有理会他们而已，竟然发展成这个样子，可是他又不能回答自己不记得了，那肯定会被揪住把柄的，而且周围这么多人，被有心人歪曲给上面领导就不好了，话说主管怎么还不来啊。 “热情，真诚，务必使客人感觉到家的温暖。”服务生黑着脸干巴巴地回答。 唐宋还是点头，手上不停，嘴上继续：“能让我听一下你们的服务准则么？” 服务生的脸色难看到了极点，他要是当着这么多人的面真的背一遍员工服务手册就太丢人了，以后还要不要混了，可这个客人到底该怎么应付，早知道刚才就不抢着过来了，没想到竟然被当了出气筒。 酒店餐饮部的主管终于出场了。 主管是一个中年人，西装领带白衬衣黑皮鞋，头发梳得很规矩，脸上是在岁月里滚打过的痕迹。 他快步走到唐宋面前，微微躬了个身子，微笑着说道：“您好，我是金碧辉煌大酒店餐饮部的主管陈志，不知道有什么可以帮您？如果我们的服务生做的不好，您可以在那边桌上的意见簿上留下您宝贵的意见。” 旁边的服务生吁了口气，主管来得好及时，亲妈啊！ 顾猫猫又扯了扯唐宋的袖子，示意不然算了，闹大了也不好，都这样了接下来的服务肯定不会怠慢了，而且以后他们又不来了，就这样算了吧。 唐宋却不算完，他本来就很不爽，最近各种恶心事都被他遇上了，连写个文都是各种故意打负分差评的黑读者，好不容易来个高端的酒店吃饭，却被人差别待遇，简直戳破了他这么多天以来的暴躁气团。 就算自己没钱又怎么样，至于这么歧视么，他一定要遏制这种不良风气！虽然可能没什么效果…… “陈主管，你好。”唐宋又瞅了服务生一会儿才朝陈志点头，说道，“旁边这位是你们餐饮部的员工吧？” 陈志点头说：“是的。” 唐宋继续说：“你们酒店的服务生迎客的时候要看面相挑人么？是所有的员工都看面相呢，还是就你们餐饮部的要看面相呢？”唐宋本想把迎宾的那个小伙也一块捎上，不过到了嘴边儿还是放过他了。 旁边响起低低的笑声。 “当然不是，所有的客人都是我们的上帝。”陈志面上保持微笑，心里隐隐觉着眼前这个长得挺白净的少年可能不大好打发。 唐宋点头说：“那现在上帝问你，你们部门的员工为什么不招待我们，还对我们视若无睹呢？” 周围的笑声大了点，连顾猫猫都被都笑了。 陈志说道：“应该是误会。”继而转头冲服务生说，“感冒还没好？精神不集中就出来工作，还不快道歉？” 服务生十分不情愿地欠了欠身子说：“十分抱歉。” 唐宋一打眼就知道这个主管玩的什么花招，虽然歉是道了，可他还是觉着不能就这么算了，就算别人说他太过分了他也不管了，谁叫这人撞自己枪口上了呢，而且就他们这敷衍的态度，不给点厉害看看他们以后还得这样，于是说道：“我觉着不是感冒的问题，我看他身体精神都挺好的，比我的还好，估计是有别的原因吧，不如说出来，也省的大家误会。” 陈志心想赶紧大事化小小事化了得了，堵在门口算什么，太难看了，也太影响生意了，自己的奖金肯定会被扣的，于是又瞪了旁边的服务生一眼，客气地说：“这